hello.vroomplay@gmail.com
hello.vroomplay@gmail.com
Мы используем файлы cookie для улучшения работы сайта. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных
Публичная оферта розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи
1.Общие положения
1.1. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://vroomplay.ru/, является предложением Индивидуального предпринимателя Легковой Екатерины Андреевны (ОГРНИП 324784700408071; ИНН 602722362803) (далее по тексту Оферты – Продавец) заключить с любым физическим лицом договор розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного в Интернет-магазине (далее – Оферта).
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Продавец предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, составляющих акцепт оферты.
1.3. Моментом заключения договора розничной купли-продажи между Покупателем и Продавцом (Акцептом условий настоящей Оферты) в отношении Товара, который был оформлен Покупателем в Заказ на условиях настоящей оферты, является оплата выбранного Товара Покупателем (и/или его частичная оплата, если такой способ предусмотрен Продавцом).
1.4. Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Покупателем целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что Покупателю понятны все условия приобретения товаров и условия Оферты, что Покупатель воспользовался правом получить у Продавца все и любые разъяснения относительно условий покупки и условий Оферты, а также подтверждает то, что условия приобретения товаров и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Покупателя. Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Покупателя условий, которые он, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты, а товары, указанные в настоящей Оферте, не являются навязанными Покупателю.
1.5. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Покупатель в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Договора и правилами платежной системы (далее - Системы), спецификой функционирования Сайта, на котором размещается информация о Товаре, признает их безусловную пригодность для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
1.6. Заполнение формы оформления заказа однозначно идентифицирует лицо, ее заполнившее, как Покупателя. Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора, Покупатель подтверждает свою правомерность, полномочия, дееспособность, а также законное право вступать в договорные отношения с Продавцом.
1.7. Совершая действия по акцепту настоящей Оферты Покупатель дает согласие на обработку предоставляемых им в процессе заключения и исполнения настоящего Договора персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, текст которой постоянно размещен на сайте Продавца. Согласие может быть отозвано Покупателем в любое время посредством направления отзыва согласия на почтовый адрес Продавца, указанный в разделе 12 Договора.
1.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия Оферты без какого-либо предварительного уведомления, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения Оферты, размещенных на сайте Интернет-магазина. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Для покупателей, уже совершивших заказ, действуют положения Оферты, действовавшей на момент ее акцепта.
2. Определения и термины
В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
2.1. Оферта- настоящий документ, опубликованный в сети Интернет на Сайте Продавца, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
2.2. Покупатель - физическое лицо, обладающее необходимым объемом право- и дееспособности для совершения покупок, осуществившее Акцепт Оферты (заключившее с Продавцом Договор розничной купли-продажи Товара на условиях, содержащихся в Оферте, любыми способами, предусмотренными гражданским законодательством РФ). Положения настоящей оферты распространяются в том числе на индивидуальных предпринимателей, оформивших заказ у Продавца.
2.3. Продавец - ИП Легкова Екатерина Андреевна (ОГРНИП 324784700408071; ИНН 602722362803). Телефон для связи: +79052585602. Адрес электронной почты для связи: hello.vroomplay@gmail.com
2.4. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 1.3 Оферты. Акцепт Оферты создает Договор розничной купли-продажи Товара.
2.5. Сайт- совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://vroomplay.ru/, и всех его поддоменах.
2.6. Интернет-магазин - Web-сайт, расположенный на сервере в Российской Федерации в сети Интернет по адресу https://vroomplay.ru/, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для оформления Заказов и их оплаты. Также на Сайте указаны условия оплаты, доставки и получения Товаров, гарантийном сроке, а также иная необходимая информация о Товаре
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10:00 до 19:00 по московскому времени каждый день (кроме воскресенья и праздничных дней).
2.7. Заказ - перечень Товаров, их количество и стоимость, выбранных Покупателем для Покупки у Продавца с использованием каталога Товаров, опубликованных в Интернет-магазине, а также выбранные услуги по Доставке Товара Покупателю или иному Получателю, добавленные Покупателем в свою корзину и оплаченные Покупателем.
2.8. Товар - любая продукция, реализация которой не запрещена или не ограничена законодательством РФ; ассортиментный перечень Товара, представленного к продаже Продавцом с указанием необходимой в соответствии с действующим законодательством РФ информации о Товаре, в том числе ввиду применения дистанционного способа продаж такого Товара, содержится в Интернет-магазине.
2.9. Получатель – лицо, указанное Покупателем в качестве Получателя приобретаемого Товара.
2.10. Доставка - услуги Покупателю по доставке Товара в место, указанное Покупателем при оформлении Заказа из доступных к выбору и перечисленных в Интернет-магазине способов доставки и мест возможного получения Товаров, с целью передачи его Покупателю либо лицу, указанному Покупателем (Получателю).
2.11. Курьерская служба - третье лицо (транспортная компания), определяемое Продавцом, осуществляющее Доставку Товара Покупателю (Получателю) по адресу, указанному Покупателем или в выбранный Покупателем Пункт выдачи.
2.12. Пункт выдачи - конкретные адреса (место), перечисленные в Интернет-магазине Продавца и доступные для выбора Покупателем при выборе им соответствующих Товаров и способах их Доставки во время оформления Заказа, в которых возможно получение купленных в Интернет-магазине Товаров.
3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящей Оферты является продажа Покупателю Товара по договору розничной купли-продажи, по сформированному (оформленному) Покупателем Заказу в Интернет-магазине. Продавец обязуется продать Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Интернет-магазина Продавца, на условиях настоящей Оферты в редакции, действующей на момент ее Акцепта Покупателем. К настоящей Оферте с изложенными в ней условиями Покупатель присоединяется без каких-либо изменений, дополнений, исключений и/или оговорок.
3.2. Товары представлены на сайте через фото-образцы, сопровождающиеся текстовой информацией (в том числе, но не ограничиваясь: наименованием, ценой, комплектацией, описанием товара и т.д.). Сопровождающие Товар фотографии являются ознакомительными и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. В зависимости от свойств цветопередачи изображения на экране вашего устройства, различном освещении при фотосъемке и особенностей в восприятии цвета каждым человеком - реальный цвет Товара может иметь небольшие расхождения с оттенком Товара на фотографии. В этом случае Товар не является Товаром ненадлежащего качества, и эта причина не является достаточной для возврата товара.
3.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, его комплектации, Покупатель должен, перед оформлением Заказа, обратиться к Продавцу доступными средствами связи, в том числе, по телефонам указанным на Сайте.
3.5. Покупатель может отозвать Акцепт Оферты и отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи в любой момент до завершения фактической передачи Товара Покупателю. Порядок отмены заказа, возврата товара надлежащего качества осуществляются в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.6. В рамках настоящего договора возможно приобретение товаров из наличия. Производство товаров с индивидуальными элементами на заказ не осуществляется. Также в рамках настоящего договора осуществляется оформление предзаказа на товары, находящиеся в производстве, на специальных условиях, отраженных на Сайте.
3.7. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и ухода за Товаром, с которым может ознакомиться на Сайте Продавца (в отдельном разделе и/или в карточке товара). Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие по причине нарушения правил использования Товара и несоблюдения рекомендаций Продавца.
4. Порядок заключения договора. Оформление заказа
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем самостоятельно через Интернет-магазин на Сайте Продавца и/или через общение в социальных сетях и мессенджерах бренда VROOM PLAY.
4.2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа на Сайте или при обращении к Продавцу через социальные сети/мессенджеры. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.
4.3. Покупатель, имеющий намерение приобрести Товар у Продавца, выбирает из каталога, размещенного в Интернет-магазине, необходимые Товары, их количество, размер, цвет (и иные параметры, доступные к выбору на Сайте в каталоге), осуществляет их перемещение в свою корзину, а также выбирает способ Доставки, доступный выбору Покупателя из имеющихся в Интернет-магазине способов Доставки, или получения положенного в корзину Товара.
4.4. При оформлении Заказа, в зависимости от выбранного способа Доставки, Покупатель заполняет данные с обязательным указанием достоверной информации, необходимой для выполнения и Доставки Заказа. Общая стоимость Заказа состоит из суммы стоимости выбранных Товаров и стоимости Доставки, и отражается в корзине.
4.5. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу следующие персональные данные: ФИО, телефон, электронная почта, данные адреса доставки (пункт ПВЗ или адрес для Почты России).
4.6. Информация о подтверждении Заказа направляется Покупателю на указанную им при оформлении Заказа электронную почту и/или в мессенджеры
4.7. В случае технической ошибки и/или отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний обязан в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты оформления Покупателем Заказа уведомить об этом Покупателя и по выбору Покупателя либо:
-возвратить Покупателю полученные за такой Товар денежные средства в полном объеме тем же способом, которым была произведена оплата Продавцу (оформленный Заказ в части такого Товара аннулируется при поступлении возврата денежных средств обратно Покупателю);
-с согласия Покупателя доставить выбранный и оплаченный Товар в более поздние сроки (Продавцу дается дополнительно до 20 рабочих дней на производство выбранного и оплаченного Товара, без уплаты каких-либо пеней и штрафов за задержку).
4.8. Заказ считается принятым Продавцом с момента оплаты Покупателем выбранного товара и отправки Покупателю уведомления о принятии Заказа.
4.9. Изменение и/или отмена заказа.
4.9.1. После произведения Покупателем оплаты сформированного Заказа, внесение каких-либо частичных изменений в состав Заказа (замена позиций, добавление или удаление отдельных Товаров) технически невозможно и не производится. В случае необходимости изменения состава оплаченного Заказа, Покупатель обязан до момента отгрузки товара со склада Продавца обратиться в Службу поддержки Продавца для полной отмены (аннулирования) текущего Заказа. Продавец производит полный возврат денежных средств Покупателю, после чего Покупатель вправе оформить на Сайте новый Заказ с корректными позициями.
4.9.2. Покупатель имеет право на полную отмену (аннулирование) всего Заказа с полным возвратом денег. Запрос на отмену должен поступить не позднее 2-ух часов с момента подтверждения/оплаты Заказа, и строго до момента физической отгрузки товара со склада или передачи в службу доставки (СДЭК, Почта России и т.д.). Если товар передан в службу доставки - аннулировать Заказ Покупатель не может, но вправе оформить возврат товара надлежащего качества в соответствии с правилами, отраженными в настоящей Оферте.
4.9.3. Покупатель может изменить личные данные без изменения состава Заказа (например, имя получателя или номер телефона), как до, так и после оплаты Заказа. Изменение данных возможно до передачи Заказа в курьерскую службу. Если Заказ уже в пути, то внесение изменений возможно только по согласованию и наличию такой возможности через службу поддержки курьерской службы.
4.10. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях исполнения заключенного договора розничной купли-продажи, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора персональные данные Покупателя на условиях конфиденциальности могут быть переданы Продавцом Курьерским службам и Пунктам выдачи. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется Продавцом в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте Продавца.
Исполнение Оферты невозможно без безоговорочного принятия Покупателем условий Политики в отношении обработки персональных данных и подтверждения Покупателем согласия на обработку персональных данных указанными в соответствующем согласии способами. Покупатель дает свое согласие на получение от Продавца, Курьерских служб и Пунктов выдачи СМС-рассылки, e-mail рассылки, содержащей сведения информационного характера относительно Заказа, оплаты, движения Товара, его готовности к выдаче/получению, возврате.
Отзыв согласия Покупателя на обработку его персональных данных возможен в любое время способами, указанными в согласии на обработку персональных данных и Политике в отношении обработки персональных данных. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность персональных данных Покупателя и информации, полученной от Покупателя при формировании Заказа и исполнении Оферты, не сообщать такие данные третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Оферты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и соглашением сторон.
4.11. Покупатель обязан проверить корректность и правильность заполнения своих данных и/или данных Получателя Товаров (в том числе, о контактном номере телефона, об адресе электронной почты, адресе доставки) и несет все риски, связанные с некорректностью указанной информации. Продавец не несет ответственности за ошибки Покупателя в заполнении соответствующей информации. Продавец направляет кассовый чек на приобретенный Товар на предоставленный Покупателем адрес электронной почты.
1.Общие положения
1.1. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://vroomplay.ru/, является предложением Индивидуального предпринимателя Легковой Екатерины Андреевны (ОГРНИП 324784700408071; ИНН 602722362803) (далее по тексту Оферты – Продавец) заключить с любым физическим лицом договор розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного в Интернет-магазине (далее – Оферта).
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Продавец предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, составляющих акцепт оферты.
1.3. Моментом заключения договора розничной купли-продажи между Покупателем и Продавцом (Акцептом условий настоящей Оферты) в отношении Товара, который был оформлен Покупателем в Заказ на условиях настоящей оферты, является оплата выбранного Товара Покупателем (и/или его частичная оплата, если такой способ предусмотрен Продавцом).
1.4. Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Покупателем целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что Покупателю понятны все условия приобретения товаров и условия Оферты, что Покупатель воспользовался правом получить у Продавца все и любые разъяснения относительно условий покупки и условий Оферты, а также подтверждает то, что условия приобретения товаров и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Покупателя. Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Покупателя условий, которые он, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты, а товары, указанные в настоящей Оферте, не являются навязанными Покупателю.
1.5. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Покупатель в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Договора и правилами платежной системы (далее - Системы), спецификой функционирования Сайта, на котором размещается информация о Товаре, признает их безусловную пригодность для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
1.6. Заполнение формы оформления заказа однозначно идентифицирует лицо, ее заполнившее, как Покупателя. Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора, Покупатель подтверждает свою правомерность, полномочия, дееспособность, а также законное право вступать в договорные отношения с Продавцом.
1.7. Совершая действия по акцепту настоящей Оферты Покупатель дает согласие на обработку предоставляемых им в процессе заключения и исполнения настоящего Договора персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, текст которой постоянно размещен на сайте Продавца. Согласие может быть отозвано Покупателем в любое время посредством направления отзыва согласия на почтовый адрес Продавца, указанный в разделе 12 Договора.
1.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия Оферты без какого-либо предварительного уведомления, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения Оферты, размещенных на сайте Интернет-магазина. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Для покупателей, уже совершивших заказ, действуют положения Оферты, действовавшей на момент ее акцепта.
2. Определения и термины
В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
2.1. Оферта- настоящий документ, опубликованный в сети Интернет на Сайте Продавца, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
2.2. Покупатель - физическое лицо, обладающее необходимым объемом право- и дееспособности для совершения покупок, осуществившее Акцепт Оферты (заключившее с Продавцом Договор розничной купли-продажи Товара на условиях, содержащихся в Оферте, любыми способами, предусмотренными гражданским законодательством РФ). Положения настоящей оферты распространяются в том числе на индивидуальных предпринимателей, оформивших заказ у Продавца.
2.3. Продавец - ИП Легкова Екатерина Андреевна (ОГРНИП 324784700408071; ИНН 602722362803). Телефон для связи: +79052585602. Адрес электронной почты для связи: hello.vroomplay@gmail.com
2.4. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 1.3 Оферты. Акцепт Оферты создает Договор розничной купли-продажи Товара.
2.5. Сайт- совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://vroomplay.ru/, и всех его поддоменах.
2.6. Интернет-магазин - Web-сайт, расположенный на сервере в Российской Федерации в сети Интернет по адресу https://vroomplay.ru/, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для оформления Заказов и их оплаты. Также на Сайте указаны условия оплаты, доставки и получения Товаров, гарантийном сроке, а также иная необходимая информация о Товаре
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10:00 до 19:00 по московскому времени каждый день (кроме воскресенья и праздничных дней).
2.7. Заказ - перечень Товаров, их количество и стоимость, выбранных Покупателем для Покупки у Продавца с использованием каталога Товаров, опубликованных в Интернет-магазине, а также выбранные услуги по Доставке Товара Покупателю или иному Получателю, добавленные Покупателем в свою корзину и оплаченные Покупателем.
2.8. Товар - любая продукция, реализация которой не запрещена или не ограничена законодательством РФ; ассортиментный перечень Товара, представленного к продаже Продавцом с указанием необходимой в соответствии с действующим законодательством РФ информации о Товаре, в том числе ввиду применения дистанционного способа продаж такого Товара, содержится в Интернет-магазине.
2.9. Получатель – лицо, указанное Покупателем в качестве Получателя приобретаемого Товара.
2.10. Доставка - услуги Покупателю по доставке Товара в место, указанное Покупателем при оформлении Заказа из доступных к выбору и перечисленных в Интернет-магазине способов доставки и мест возможного получения Товаров, с целью передачи его Покупателю либо лицу, указанному Покупателем (Получателю).
2.11. Курьерская служба - третье лицо (транспортная компания), определяемое Продавцом, осуществляющее Доставку Товара Покупателю (Получателю) по адресу, указанному Покупателем или в выбранный Покупателем Пункт выдачи.
2.12. Пункт выдачи - конкретные адреса (место), перечисленные в Интернет-магазине Продавца и доступные для выбора Покупателем при выборе им соответствующих Товаров и способах их Доставки во время оформления Заказа, в которых возможно получение купленных в Интернет-магазине Товаров.
3. Предмет договора
3.1. Предметом настоящей Оферты является продажа Покупателю Товара по договору розничной купли-продажи, по сформированному (оформленному) Покупателем Заказу в Интернет-магазине. Продавец обязуется продать Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Интернет-магазина Продавца, на условиях настоящей Оферты в редакции, действующей на момент ее Акцепта Покупателем. К настоящей Оферте с изложенными в ней условиями Покупатель присоединяется без каких-либо изменений, дополнений, исключений и/или оговорок.
3.2. Товары представлены на сайте через фото-образцы, сопровождающиеся текстовой информацией (в том числе, но не ограничиваясь: наименованием, ценой, комплектацией, описанием товара и т.д.). Сопровождающие Товар фотографии являются ознакомительными и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. В зависимости от свойств цветопередачи изображения на экране вашего устройства, различном освещении при фотосъемке и особенностей в восприятии цвета каждым человеком - реальный цвет Товара может иметь небольшие расхождения с оттенком Товара на фотографии. В этом случае Товар не является Товаром ненадлежащего качества, и эта причина не является достаточной для возврата товара.
3.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, его комплектации, Покупатель должен, перед оформлением Заказа, обратиться к Продавцу доступными средствами связи, в том числе, по телефонам указанным на Сайте.
3.5. Покупатель может отозвать Акцепт Оферты и отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи в любой момент до завершения фактической передачи Товара Покупателю. Порядок отмены заказа, возврата товара надлежащего качества осуществляются в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.6. В рамках настоящего договора возможно приобретение товаров из наличия. Производство товаров с индивидуальными элементами на заказ не осуществляется. Также в рамках настоящего договора осуществляется оформление предзаказа на товары, находящиеся в производстве, на специальных условиях, отраженных на Сайте.
3.7. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и ухода за Товаром, с которым может ознакомиться на Сайте Продавца (в отдельном разделе и/или в карточке товара). Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие по причине нарушения правил использования Товара и несоблюдения рекомендаций Продавца.
4. Порядок заключения договора. Оформление заказа
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем самостоятельно через Интернет-магазин на Сайте Продавца и/или через общение в социальных сетях и мессенджерах бренда VROOM PLAY.
4.2. Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа на Сайте или при обращении к Продавцу через социальные сети/мессенджеры. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.
4.3. Покупатель, имеющий намерение приобрести Товар у Продавца, выбирает из каталога, размещенного в Интернет-магазине, необходимые Товары, их количество, размер, цвет (и иные параметры, доступные к выбору на Сайте в каталоге), осуществляет их перемещение в свою корзину, а также выбирает способ Доставки, доступный выбору Покупателя из имеющихся в Интернет-магазине способов Доставки, или получения положенного в корзину Товара.
4.4. При оформлении Заказа, в зависимости от выбранного способа Доставки, Покупатель заполняет данные с обязательным указанием достоверной информации, необходимой для выполнения и Доставки Заказа. Общая стоимость Заказа состоит из суммы стоимости выбранных Товаров и стоимости Доставки, и отражается в корзине.
4.5. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу следующие персональные данные: ФИО, телефон, электронная почта, данные адреса доставки (пункт ПВЗ или адрес для Почты России).
4.6. Информация о подтверждении Заказа направляется Покупателю на указанную им при оформлении Заказа электронную почту и/или в мессенджеры
4.7. В случае технической ошибки и/или отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний обязан в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты оформления Покупателем Заказа уведомить об этом Покупателя и по выбору Покупателя либо:
-возвратить Покупателю полученные за такой Товар денежные средства в полном объеме тем же способом, которым была произведена оплата Продавцу (оформленный Заказ в части такого Товара аннулируется при поступлении возврата денежных средств обратно Покупателю);
-с согласия Покупателя доставить выбранный и оплаченный Товар в более поздние сроки (Продавцу дается дополнительно до 20 рабочих дней на производство выбранного и оплаченного Товара, без уплаты каких-либо пеней и штрафов за задержку).
4.8. Заказ считается принятым Продавцом с момента оплаты Покупателем выбранного товара и отправки Покупателю уведомления о принятии Заказа.
4.9. Изменение и/или отмена заказа.
4.9.1. После произведения Покупателем оплаты сформированного Заказа, внесение каких-либо частичных изменений в состав Заказа (замена позиций, добавление или удаление отдельных Товаров) технически невозможно и не производится. В случае необходимости изменения состава оплаченного Заказа, Покупатель обязан до момента отгрузки товара со склада Продавца обратиться в Службу поддержки Продавца для полной отмены (аннулирования) текущего Заказа. Продавец производит полный возврат денежных средств Покупателю, после чего Покупатель вправе оформить на Сайте новый Заказ с корректными позициями.
4.9.2. Покупатель имеет право на полную отмену (аннулирование) всего Заказа с полным возвратом денег. Запрос на отмену должен поступить не позднее 2-ух часов с момента подтверждения/оплаты Заказа, и строго до момента физической отгрузки товара со склада или передачи в службу доставки (СДЭК, Почта России и т.д.). Если товар передан в службу доставки - аннулировать Заказ Покупатель не может, но вправе оформить возврат товара надлежащего качества в соответствии с правилами, отраженными в настоящей Оферте.
4.9.3. Покупатель может изменить личные данные без изменения состава Заказа (например, имя получателя или номер телефона), как до, так и после оплаты Заказа. Изменение данных возможно до передачи Заказа в курьерскую службу. Если Заказ уже в пути, то внесение изменений возможно только по согласованию и наличию такой возможности через службу поддержки курьерской службы.
4.10. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях исполнения заключенного договора розничной купли-продажи, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора персональные данные Покупателя на условиях конфиденциальности могут быть переданы Продавцом Курьерским службам и Пунктам выдачи. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется Продавцом в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте Продавца.
Исполнение Оферты невозможно без безоговорочного принятия Покупателем условий Политики в отношении обработки персональных данных и подтверждения Покупателем согласия на обработку персональных данных указанными в соответствующем согласии способами. Покупатель дает свое согласие на получение от Продавца, Курьерских служб и Пунктов выдачи СМС-рассылки, e-mail рассылки, содержащей сведения информационного характера относительно Заказа, оплаты, движения Товара, его готовности к выдаче/получению, возврате.
Отзыв согласия Покупателя на обработку его персональных данных возможен в любое время способами, указанными в согласии на обработку персональных данных и Политике в отношении обработки персональных данных. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность персональных данных Покупателя и информации, полученной от Покупателя при формировании Заказа и исполнении Оферты, не сообщать такие данные третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Оферты, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и соглашением сторон.
4.11. Покупатель обязан проверить корректность и правильность заполнения своих данных и/или данных Получателя Товаров (в том числе, о контактном номере телефона, об адресе электронной почты, адресе доставки) и несет все риски, связанные с некорректностью указанной информации. Продавец не несет ответственности за ошибки Покупателя в заполнении соответствующей информации. Продавец направляет кассовый чек на приобретенный Товар на предоставленный Покупателем адрес электронной почты.
5. Цена Товара. Оплата Заказа
5.1. Стоимость Заказа состоит из цены Товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных Товаров. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно. Стоимость доставки определяется исходя из ее способа, временных интервалов и территории по тарифам курьерских служб при формировании Заказа.
5.2. Цена Товара указывается рядом с наименованием Товара на Сайте интернет-магазина. Все цены на Товары указаны на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.3. Стоимость Товаров не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
5.4. Цена Товара включает в себя в том числе налоги и иные обязательные сборы. Цены, устанавливаемые Продавцом, могут быть изменены последним в любое время до оформления Заказа. Новые цены вступают в силу с момента их опубликования, если иной срок вступления новых цен в силу не определен Продавцом при их опубликовании.
5.5. Оплата Заказа, а также стоимости Доставки (при ее наличии) производится Покупателем на основании сформированного в корзине Покупателя Заказа. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ.
5.6. Способы оплаты Заказа, в зависимости от выбранного Покупателем способа Доставки (при ее наличии) Товара, отражаются при формировании Заказа в корзине Покупателя Интернет-магазина.
5.7. Покупатель вправе оплатить Товар способами, указанными на Сайте. Оплата Покупателем Заказа возможна путем совершения операции по оплате с использованием банковской карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей карту, и Покупателем.
5.7.1. В случае формирования Заказа через направление заявки в социальных сетях/мессенджерах Продавца - оплата производится по направляемой Покупателю ссылки на оплату.
5.8. Участники Программы лояльности розничных клиентов Продавца также могут производить оплату Товара в соответствии с ее условиями, действующими на дату покупки Товара, используя право на применение соответствующей скидки к приобретаемому Товару. Условия бонусной программы (программы лояльности) доступны для ознакомления на Сайте Продавца)
5.9. Оплата Товара по настоящему Договору производится в виде 100% единовременной оплаты Товара.
5.10 Датой исполнения платежа Покупателем считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца (и/или иной счет, указанный Продавцом).
5.11. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена Товаров, заказанных Покупателем через Сайт, с момента подтверждения Заказа Продавцом изменению не подлежит.
5.12. Продавец вправе применять скидки к цене товаров (стоимости услуг, включая доставку), различные бонусы и акции, а также в любое время изменять и отменять их в одностороннем порядке.
6. Доставка товара
6.1. Покупатель при оформлении Заказа самостоятельно выбирает удобный для него способ доставки, отметив его в соответствующем разделе при оформлении Заказа. Доставка возможна способами, указанными на Сайте.
6.2. С актуальной информацией о порядке и условиях доставки можно ознакомиться на Сайте Продавца в соответствующем разделе.
6.3. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
6.4. Сроки осуществления Доставки и стоимость Доставки Заказанных Покупателем Товаров рассчитываются исходя из удаленности и доступности региона для Доставки, выбранного Покупателем способа Доставки и указывается в корзине Покупателя при оформлении Покупателем соответствующего Заказа до его (Заказа) оплаты и/или подтверждения.
Продавец не несет ответственности за задержку доставки Товара Покупателю, в случае если она возникла не по его вине.
6.5.При Доставке Товар передается только Покупателю либо Получателю, указанному Покупателем при оформлении Заказа, передача Товара иным лицам не допускается. При передаче Товара лицо, осуществляющее Доставку, вправе потребовать для ознакомления и идентификации обратившегося за получением Товара лица предъявить уникальный сгенерированный Продавцом код на получение Товара, либо документ, удостоверяющий личность Покупателя (Получателя) для идентификации надлежащего получателя Заказанного Товара.
6.6. Неполучение Товара Покупателем и/или Получателем в течение установленного курьерской службой или службой доставки времени (с даты готовности Товара к выдаче или вручению Покупателю/Получателю), считается отказом Покупателя от договора купли-продажи Товара. В случае отказа от получения доставленного Товара и/или истечения сроков его получения - Заказ Покупателя аннулируется. В данном случае денежные средства за Товар возвращаются Покупателю после аннулирования Заказа в течение 10-ти дней с даты получения письменного требования Покупателя о возврате средств тем же способом и на те же платежные реквизиты, с которых была произведена оплата Заказа. Возврат денежных средств производится за вычетом фактических расходов Продавца на доставку Товара до Покупателя (если она была оплачена Покупателем отдельно при оформлении), а также расходов на обратную транспортировку (доставку) Товара от Покупателя до склада Продавца. При этом в течение всего срока с даты оплаты Заказа и до истечения срока на возврат Покупателю уплаченной стоимости Товара, проценты за пользование денежными средствами в пользу Покупателя не начисляются и не выплачиваются.
7. Условия возврата и обмена Товара. Гарантия Продавца.
С условиями возврата Товара, гарантийных сроках Покупатель имеет возможность ознакомиться на Сайте Продавца.
7.1. Условия возврата Товара надлежащего качества
7.1.1.Покупатель, являющийся физическим лицом, которое приобрело Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) календарных дней.
7.1.2. Возврат Товара надлежащего качества Покупателем, являющимся физическим лицом, которое приобрело Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, этикетки.
7.1.3. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки - отдельная услуга, выполнение которой заканчивается в момент прибытия представителя перевозчика (курьера) на адрес доставки Товара (пункт выдачи). При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением стоимости доставки Товара до Покупателя, в течение 10 дней с момента получения Товара с заявлением Покупателя о возврате.
При этом, согласно ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”, обратная доставка Товара Продавцу в указанном случае производится за счет Покупателя и после согласования условий такой доставки.
7.1.4. Порядок оформления возврата Товара надлежащего качества.
Покупатель должен направить заявление/запрос на возврат Товара в свободной форме по электронной почте hello.vroomplay@gmail.com. В заявлении необходимо указать:
1) Номер заказа или фамилию, на которую оформлялся Заказ;
2) Причину возврата (например: «возврат в течение 7 дней»);
3) Короткое видео или фото Товара, подтверждающее, что Товар цел, комплект полон, нет повреждений
7.1.5. Прием Товара на возврат осуществляется через пункты выдачи транспортных компаний “СДЭК” или отделения АО “Почта России” по предварительно согласованной накладной.
7.2. Условия возврата товаров ненадлежащего качества
7.2.1.
В случае передачи Товара ненадлежащего качества Покупатель, в установленные ст. 19 Закона о защите потребителей сроки, обращается к Продавцу с претензией по ненадлежащему качеству Товара, путем направления претензии по электронной почте Продавца hello.vroomplay@gmail.com.
7.2.2. В заявлении на возврат необходимо указать:
1)Номер заказа или фамилию, на которую оформлялся Заказ;
2)Причину возврата с подробным описанием дефекта;
3)Фото или видео брака при хорошем освещении (крупным планом)
7.2.3. Продавец рассматривает обращение в течение 3 (трех) рабочих дней. В случае признания брака Продавец формирует электронную накладную для возврата через ТК «СДЭК» или Почта России за счет Продавца. Покупателю необходимо упаковать Товар и отнести его в согласованный ПВЗ.
7.2.4. В случае признания требований на возврат обоснованными - Продавец производит возврат уплаченных Покупателем денежных средств в течение 10 (десяти) дней с момента получения претензии Покупателя, либо направляет мотивированный отказ в требованиях в письменном виде тем же способом, которым эта претензия была получена Продавцом.
7.3. Претензии, связанные с комплектацией Товара
Претензии по недокомплектации набора (нехватка элементов дороги, машинок, фигурок и т.д.) принимаются в течение 24 часов (одних суток) с момента получения Товара Покупателем (Получателем) в ПВЗ (течение срока начинается в день получения Товара). По истечении этого срока Товар считается переданным в полной комплектации, и последующие претензии, связанные с некомплектом не принимаются.
7.4. Гарантия Продавца
7.4.1.Гарантийный срок на Изделия составляет 14 календарных дней с момента получения Товара Покупателем.
7.4.2. Гарантия Продавца распространяется исключительно на скрытые дефекты, возникшие по вине производителя до момента передачи Товара Покупателю (Получателю):
1)Для массива липы (машинки, фигурки): глубокие расколы и трещины вдоль волокон древесины, нарушающие прочность конструкции или приводящие к расщеплению детали на части;
2)Для березовой фанеры ФК (дорога-пазл): глубокие трещины, расколы соединительных замков или сквозные изломы деталей, возникшие до начала игры или при первой аккуратной сборке
При этом мелкие поверхностные волосяные микротрещины на массиве липы, не влияющие на прочность игрушки, а также единичные мелкие поверхностные сколы на гранях фанеры после 3 (трех) дней эксплуатации/использования Товара обусловлены природными свойствами материалов, считаются нормой и не признаются браком.
3)Поломка внутренних осей, колес или крепежных элементов машинок до начала использования;
4)Полное отслоение УФ-печати или лакокрасочного покрытия пластом (за исключением потертостей от трения);
5)Изначальное расслоение слоев березовой фанеры ФК
7.4.3. Негарантийные случаи (норма и естественный износ).
Следующие особенности обусловлены природными свойствами дерева и технологией производства и не признаются браком:
1)Для кромок фанеры (после активной игры): Появление единичных мелких поверхностных сколов, царапин, вмятин и легких потертостей на торцах и стыках деталей дорог, возникших в процессе их сборки и ударов деталей друг об друга. Это признается естественным износом мягких пород древесины;
2)Для покрытия Biofa: Видимая текстура дерева, рисунок волокон, годовые кольца, природные потемнения и легкие цветовые переходы, проступающие через финишное защитное масло/воск.
Гарантия Продавца полностью аннулируется, а претензии по качеству не принимаются, если повреждения возникли в результате нарушения правил ухода и эксплуатации:
-Контакт с водой: Игрушки мыли под краном, протирали обильно мокрой тряпкой, брали в ванную или подвергали воздействию высокой влажности (что приводит к неизбежному разбуханию и растрескиванию фанеры и липы);
-Термическое воздействие: Детали сушили на отопительных батареях, обогревателях или системе «теплый пол»;
-Механические повреждения: Наличие следов умышленных ударов, падений машинок или деталей на кафель/асфальт с высоты, следов от зубов домашних животных или детских рисунков фломастерами, карандашами и красками.
5.1. Стоимость Заказа состоит из цены Товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных Товаров. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно. Стоимость доставки определяется исходя из ее способа, временных интервалов и территории по тарифам курьерских служб при формировании Заказа.
5.2. Цена Товара указывается рядом с наименованием Товара на Сайте интернет-магазина. Все цены на Товары указаны на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.3. Стоимость Товаров не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
5.4. Цена Товара включает в себя в том числе налоги и иные обязательные сборы. Цены, устанавливаемые Продавцом, могут быть изменены последним в любое время до оформления Заказа. Новые цены вступают в силу с момента их опубликования, если иной срок вступления новых цен в силу не определен Продавцом при их опубликовании.
5.5. Оплата Заказа, а также стоимости Доставки (при ее наличии) производится Покупателем на основании сформированного в корзине Покупателя Заказа. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ.
5.6. Способы оплаты Заказа, в зависимости от выбранного Покупателем способа Доставки (при ее наличии) Товара, отражаются при формировании Заказа в корзине Покупателя Интернет-магазина.
5.7. Покупатель вправе оплатить Товар способами, указанными на Сайте. Оплата Покупателем Заказа возможна путем совершения операции по оплате с использованием банковской карты в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и договором между кредитной организацией, эмитировавшей карту, и Покупателем.
5.7.1. В случае формирования Заказа через направление заявки в социальных сетях/мессенджерах Продавца - оплата производится по направляемой Покупателю ссылки на оплату.
5.8. Участники Программы лояльности розничных клиентов Продавца также могут производить оплату Товара в соответствии с ее условиями, действующими на дату покупки Товара, используя право на применение соответствующей скидки к приобретаемому Товару. Условия бонусной программы (программы лояльности) доступны для ознакомления на Сайте Продавца)
5.9. Оплата Товара по настоящему Договору производится в виде 100% единовременной оплаты Товара.
5.10 Датой исполнения платежа Покупателем считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца (и/или иной счет, указанный Продавцом).
5.11. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена Товаров, заказанных Покупателем через Сайт, с момента подтверждения Заказа Продавцом изменению не подлежит.
5.12. Продавец вправе применять скидки к цене товаров (стоимости услуг, включая доставку), различные бонусы и акции, а также в любое время изменять и отменять их в одностороннем порядке.
6. Доставка товара
6.1. Покупатель при оформлении Заказа самостоятельно выбирает удобный для него способ доставки, отметив его в соответствующем разделе при оформлении Заказа. Доставка возможна способами, указанными на Сайте.
6.2. С актуальной информацией о порядке и условиях доставки можно ознакомиться на Сайте Продавца в соответствующем разделе.
6.3. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
6.4. Сроки осуществления Доставки и стоимость Доставки Заказанных Покупателем Товаров рассчитываются исходя из удаленности и доступности региона для Доставки, выбранного Покупателем способа Доставки и указывается в корзине Покупателя при оформлении Покупателем соответствующего Заказа до его (Заказа) оплаты и/или подтверждения.
Продавец не несет ответственности за задержку доставки Товара Покупателю, в случае если она возникла не по его вине.
6.5.При Доставке Товар передается только Покупателю либо Получателю, указанному Покупателем при оформлении Заказа, передача Товара иным лицам не допускается. При передаче Товара лицо, осуществляющее Доставку, вправе потребовать для ознакомления и идентификации обратившегося за получением Товара лица предъявить уникальный сгенерированный Продавцом код на получение Товара, либо документ, удостоверяющий личность Покупателя (Получателя) для идентификации надлежащего получателя Заказанного Товара.
6.6. Неполучение Товара Покупателем и/или Получателем в течение установленного курьерской службой или службой доставки времени (с даты готовности Товара к выдаче или вручению Покупателю/Получателю), считается отказом Покупателя от договора купли-продажи Товара. В случае отказа от получения доставленного Товара и/или истечения сроков его получения - Заказ Покупателя аннулируется. В данном случае денежные средства за Товар возвращаются Покупателю после аннулирования Заказа в течение 10-ти дней с даты получения письменного требования Покупателя о возврате средств тем же способом и на те же платежные реквизиты, с которых была произведена оплата Заказа. Возврат денежных средств производится за вычетом фактических расходов Продавца на доставку Товара до Покупателя (если она была оплачена Покупателем отдельно при оформлении), а также расходов на обратную транспортировку (доставку) Товара от Покупателя до склада Продавца. При этом в течение всего срока с даты оплаты Заказа и до истечения срока на возврат Покупателю уплаченной стоимости Товара, проценты за пользование денежными средствами в пользу Покупателя не начисляются и не выплачиваются.
7. Условия возврата и обмена Товара. Гарантия Продавца.
С условиями возврата Товара, гарантийных сроках Покупатель имеет возможность ознакомиться на Сайте Продавца.
7.1. Условия возврата Товара надлежащего качества
7.1.1.Покупатель, являющийся физическим лицом, которое приобрело Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) календарных дней.
7.1.2. Возврат Товара надлежащего качества Покупателем, являющимся физическим лицом, которое приобрело Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, этикетки.
7.1.3. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки - отдельная услуга, выполнение которой заканчивается в момент прибытия представителя перевозчика (курьера) на адрес доставки Товара (пункт выдачи). При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением стоимости доставки Товара до Покупателя, в течение 10 дней с момента получения Товара с заявлением Покупателя о возврате.
При этом, согласно ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”, обратная доставка Товара Продавцу в указанном случае производится за счет Покупателя и после согласования условий такой доставки.
7.1.4. Порядок оформления возврата Товара надлежащего качества.
Покупатель должен направить заявление/запрос на возврат Товара в свободной форме по электронной почте hello.vroomplay@gmail.com. В заявлении необходимо указать:
1) Номер заказа или фамилию, на которую оформлялся Заказ;
2) Причину возврата (например: «возврат в течение 7 дней»);
3) Короткое видео или фото Товара, подтверждающее, что Товар цел, комплект полон, нет повреждений
7.1.5. Прием Товара на возврат осуществляется через пункты выдачи транспортных компаний “СДЭК” или отделения АО “Почта России” по предварительно согласованной накладной.
7.2. Условия возврата товаров ненадлежащего качества
7.2.1.
В случае передачи Товара ненадлежащего качества Покупатель, в установленные ст. 19 Закона о защите потребителей сроки, обращается к Продавцу с претензией по ненадлежащему качеству Товара, путем направления претензии по электронной почте Продавца hello.vroomplay@gmail.com.
7.2.2. В заявлении на возврат необходимо указать:
1)Номер заказа или фамилию, на которую оформлялся Заказ;
2)Причину возврата с подробным описанием дефекта;
3)Фото или видео брака при хорошем освещении (крупным планом)
7.2.3. Продавец рассматривает обращение в течение 3 (трех) рабочих дней. В случае признания брака Продавец формирует электронную накладную для возврата через ТК «СДЭК» или Почта России за счет Продавца. Покупателю необходимо упаковать Товар и отнести его в согласованный ПВЗ.
7.2.4. В случае признания требований на возврат обоснованными - Продавец производит возврат уплаченных Покупателем денежных средств в течение 10 (десяти) дней с момента получения претензии Покупателя, либо направляет мотивированный отказ в требованиях в письменном виде тем же способом, которым эта претензия была получена Продавцом.
7.3. Претензии, связанные с комплектацией Товара
Претензии по недокомплектации набора (нехватка элементов дороги, машинок, фигурок и т.д.) принимаются в течение 24 часов (одних суток) с момента получения Товара Покупателем (Получателем) в ПВЗ (течение срока начинается в день получения Товара). По истечении этого срока Товар считается переданным в полной комплектации, и последующие претензии, связанные с некомплектом не принимаются.
7.4. Гарантия Продавца
7.4.1.Гарантийный срок на Изделия составляет 14 календарных дней с момента получения Товара Покупателем.
7.4.2. Гарантия Продавца распространяется исключительно на скрытые дефекты, возникшие по вине производителя до момента передачи Товара Покупателю (Получателю):
1)Для массива липы (машинки, фигурки): глубокие расколы и трещины вдоль волокон древесины, нарушающие прочность конструкции или приводящие к расщеплению детали на части;
2)Для березовой фанеры ФК (дорога-пазл): глубокие трещины, расколы соединительных замков или сквозные изломы деталей, возникшие до начала игры или при первой аккуратной сборке
При этом мелкие поверхностные волосяные микротрещины на массиве липы, не влияющие на прочность игрушки, а также единичные мелкие поверхностные сколы на гранях фанеры после 3 (трех) дней эксплуатации/использования Товара обусловлены природными свойствами материалов, считаются нормой и не признаются браком.
3)Поломка внутренних осей, колес или крепежных элементов машинок до начала использования;
4)Полное отслоение УФ-печати или лакокрасочного покрытия пластом (за исключением потертостей от трения);
5)Изначальное расслоение слоев березовой фанеры ФК
7.4.3. Негарантийные случаи (норма и естественный износ).
Следующие особенности обусловлены природными свойствами дерева и технологией производства и не признаются браком:
1)Для кромок фанеры (после активной игры): Появление единичных мелких поверхностных сколов, царапин, вмятин и легких потертостей на торцах и стыках деталей дорог, возникших в процессе их сборки и ударов деталей друг об друга. Это признается естественным износом мягких пород древесины;
2)Для покрытия Biofa: Видимая текстура дерева, рисунок волокон, годовые кольца, природные потемнения и легкие цветовые переходы, проступающие через финишное защитное масло/воск.
Гарантия Продавца полностью аннулируется, а претензии по качеству не принимаются, если повреждения возникли в результате нарушения правил ухода и эксплуатации:
-Контакт с водой: Игрушки мыли под краном, протирали обильно мокрой тряпкой, брали в ванную или подвергали воздействию высокой влажности (что приводит к неизбежному разбуханию и растрескиванию фанеры и липы);
-Термическое воздействие: Детали сушили на отопительных батареях, обогревателях или системе «теплый пол»;
-Механические повреждения: Наличие следов умышленных ударов, падений машинок или деталей на кафель/асфальт с высоты, следов от зубов домашних животных или детских рисунков фломастерами, карандашами и красками.
8. Авторские права
8.1. Сайт, все его домены и поддомены, содержат результаты интеллектуальной деятельности. Продавец обладает исключительными правами на все указанные материалы.
8.2. Все фотографии, изображения, видео, тексты, шаблоны, видеоинструкции и/или иные материалы, представленные на Сайте являются исключительной собственностью Продавца. Все права защищены. Использование материалов с Сайта без согласования с правообладателем запрещено. Кроме того, не разрешается использовать какой-либо материал с сайта в связи с продажей или предложением к продаже товаров или услуг любого рода.
8.3. Используя Сайт, Покупатель признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ не переходят к Покупателю в результате пользования Сайтом, а также заключения настоящего договора.
8.4. Использование сайта ограничено обязательством Покупателя не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не уступать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо имеющиеся на нем материалы.
9. Ответственность
9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретенных Товаров.
9.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
- неправильного оформления Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
-неправомерных действий третьих лиц;
-прочих обстоятельств, за которые Продавец не несет ответственности.
9.4. Продавец не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
9.5. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа на Сайте Продавца и/или путем его оформления через социальные сети/мессенджеры Продавца.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящей Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, специальные военные операции, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, прекращение существования платформы/мессенджера (используемых для оказания услуг) и/или ограничение/блокировка доступа к ним со стороны уполномоченных государственных органов; нарушение обязательств ввиду атак беспилотных средств; вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
9.7. Продавец не несет ответственность за невозможность исполнения своих обязательств перед Покупателем по причинам, связанным с нарушением работы сети интернет, оборудования или программного обеспечения со стороны Покупателя, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Покупателем Заказанных Товаров, возникшим не по вине Продавца.
9.8. Продавец не отвечает за эффективность и субъективную оценку Покупателя относительно действия и свойств приобретенных Товаров. Перед приобретением и применением Покупатель обязан внимательно ознакомиться с инструкцией. Также Продавец не отвечает за случаи наличия аллергических реакций у Покупателя на приобретенные Товары, в случае если он проигнорировал наличие вызывающих такую аллергию компонентов в составе Товара.
9.9. Продавец не несет ответственности за повреждения Товара, произошедшие по вине транспортной компании или служб доставки.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» № 152-ФЗ, положениями настоящей Оферты и Политики в отношении обработки персональных данных.
10.2. Оформив Заказ на Сайте (или через социальные сети/мессенджеры Продавца), Покупатель предоставляет Продавцу и его уполномоченным представителям прямое согласие на обработку его персональных данных, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Покупателем Продавцу не требуются. Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным.
10.3. Согласие Покупателя на обработку персональных данных будет действовать до момента его отзыва, путем направления письма на адрес электронной почты Продавца.
10.4. Предоставленные персональные данные Покупателя будут использоваться в том числе для следующих целей:
-выполнение условий заключенных с Покупателем Договоров;
-оказания в связи с продажей Товара сопутствующих услуг Покупателю (в том числе, услуги доставки);
-предоставления Покупателю информации о Товарах, представленных на Сайте
10.5. Продавец вправе использовать файлы «Сookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. При посещении Интернет-магазина на компьютер Покупателя может помещаться информация, позволяющая идентифицировать компьютер пользователя. Эта информация имеет вид текстовых файлов, называемых «Cookies». Cookies позволяют осуществлять сбор информации о компьютере пользователя, включая IP-адрес, операционную систему, тип браузера и адреса ссылающихся сайтов. Сайт Интернет-магазина использует Cookies с целью улучшения предоставляемых услуг, в частности, устранения необходимости вводить пароль в ходе сеанса или заново добавлять в корзину заказываемые товары, если пользователь не успел завершить транзакцию за одно посещение. Кроме того, Cookies используются для анализа трафика на интернет-сайтах и сбора обезличенных демографических данных с целью совершенствования наших услуг.
Пользователь в любой момент может отключить Cookies, предотвратив отслеживание своих действий. При этом сохраняется возможность собирать информацию об обращениях с IP-адреса пользователя, однако такая информация станет обезличенной. При отключении Cookies часть сервисов могут стать недоступными Пользователю.
10.6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с требованиями действующего законодательства. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.7. Покупатель, оставляя отзыв о деятельности и работе Продавца в социальных сетях, иными доступными способами, в том числе, направляя данный отзыв по доступным каналам связи с Продавцом - дает свое согласие на опубликование и использование указанного отзыва, своих персональных данных, указанных в нем, а также своего изображения (при наличии) - в маркетинговых целях Продавца (в том числе, но не ограничиваясь - размещение отзыва на Сайте, в социальных сетях Продавца).
11. Прочие условия
11.1. Покупатель гарантирует, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
11.2. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, в досудебном порядке, а при недостижении согласия путем переговоров - в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2.1. Претензии Покупателя принимаются Продавцом к рассмотрению посредством электронной почты. Все претензии Покупателю следует отправлять на адрес электронной почты Исполнителя: hello.vroomplay@gmail.com
11.2.2. Сторона, получившая претензию, рассматривает ее и дает ответ в течение 10 (десяти) дней со дня получения.
11.3. Во всем ином, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Недействительность какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. Реквизиты Продавца и контактная информация
Индивидуальный предприниматель Легкова Екатерина Андреевна
ОГРНИП 324784700408071
ИНН 602722362803
Телефон для связи: +79052585602
Адрес электронной почты для связи: hello.vroomplay@gmail.com
8.1. Сайт, все его домены и поддомены, содержат результаты интеллектуальной деятельности. Продавец обладает исключительными правами на все указанные материалы.
8.2. Все фотографии, изображения, видео, тексты, шаблоны, видеоинструкции и/или иные материалы, представленные на Сайте являются исключительной собственностью Продавца. Все права защищены. Использование материалов с Сайта без согласования с правообладателем запрещено. Кроме того, не разрешается использовать какой-либо материал с сайта в связи с продажей или предложением к продаже товаров или услуг любого рода.
8.3. Используя Сайт, Покупатель признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ не переходят к Покупателю в результате пользования Сайтом, а также заключения настоящего договора.
8.4. Использование сайта ограничено обязательством Покупателя не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не уступать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо имеющиеся на нем материалы.
9. Ответственность
9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретенных Товаров.
9.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
- неправильного оформления Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
-неправомерных действий третьих лиц;
-прочих обстоятельств, за которые Продавец не несет ответственности.
9.4. Продавец не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
9.5. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа на Сайте Продавца и/или путем его оформления через социальные сети/мессенджеры Продавца.
9.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящей Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, специальные военные операции, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, прекращение существования платформы/мессенджера (используемых для оказания услуг) и/или ограничение/блокировка доступа к ним со стороны уполномоченных государственных органов; нарушение обязательств ввиду атак беспилотных средств; вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
9.7. Продавец не несет ответственность за невозможность исполнения своих обязательств перед Покупателем по причинам, связанным с нарушением работы сети интернет, оборудования или программного обеспечения со стороны Покупателя, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Покупателем Заказанных Товаров, возникшим не по вине Продавца.
9.8. Продавец не отвечает за эффективность и субъективную оценку Покупателя относительно действия и свойств приобретенных Товаров. Перед приобретением и применением Покупатель обязан внимательно ознакомиться с инструкцией. Также Продавец не отвечает за случаи наличия аллергических реакций у Покупателя на приобретенные Товары, в случае если он проигнорировал наличие вызывающих такую аллергию компонентов в составе Товара.
9.9. Продавец не несет ответственности за повреждения Товара, произошедшие по вине транспортной компании или служб доставки.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» № 152-ФЗ, положениями настоящей Оферты и Политики в отношении обработки персональных данных.
10.2. Оформив Заказ на Сайте (или через социальные сети/мессенджеры Продавца), Покупатель предоставляет Продавцу и его уполномоченным представителям прямое согласие на обработку его персональных данных, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Покупателем Продавцу не требуются. Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным.
10.3. Согласие Покупателя на обработку персональных данных будет действовать до момента его отзыва, путем направления письма на адрес электронной почты Продавца.
10.4. Предоставленные персональные данные Покупателя будут использоваться в том числе для следующих целей:
-выполнение условий заключенных с Покупателем Договоров;
-оказания в связи с продажей Товара сопутствующих услуг Покупателю (в том числе, услуги доставки);
-предоставления Покупателю информации о Товарах, представленных на Сайте
10.5. Продавец вправе использовать файлы «Сookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. При посещении Интернет-магазина на компьютер Покупателя может помещаться информация, позволяющая идентифицировать компьютер пользователя. Эта информация имеет вид текстовых файлов, называемых «Cookies». Cookies позволяют осуществлять сбор информации о компьютере пользователя, включая IP-адрес, операционную систему, тип браузера и адреса ссылающихся сайтов. Сайт Интернет-магазина использует Cookies с целью улучшения предоставляемых услуг, в частности, устранения необходимости вводить пароль в ходе сеанса или заново добавлять в корзину заказываемые товары, если пользователь не успел завершить транзакцию за одно посещение. Кроме того, Cookies используются для анализа трафика на интернет-сайтах и сбора обезличенных демографических данных с целью совершенствования наших услуг.
Пользователь в любой момент может отключить Cookies, предотвратив отслеживание своих действий. При этом сохраняется возможность собирать информацию об обращениях с IP-адреса пользователя, однако такая информация станет обезличенной. При отключении Cookies часть сервисов могут стать недоступными Пользователю.
10.6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с требованиями действующего законодательства. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.7. Покупатель, оставляя отзыв о деятельности и работе Продавца в социальных сетях, иными доступными способами, в том числе, направляя данный отзыв по доступным каналам связи с Продавцом - дает свое согласие на опубликование и использование указанного отзыва, своих персональных данных, указанных в нем, а также своего изображения (при наличии) - в маркетинговых целях Продавца (в том числе, но не ограничиваясь - размещение отзыва на Сайте, в социальных сетях Продавца).
11. Прочие условия
11.1. Покупатель гарантирует, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
11.2. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, в досудебном порядке, а при недостижении согласия путем переговоров - в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2.1. Претензии Покупателя принимаются Продавцом к рассмотрению посредством электронной почты. Все претензии Покупателю следует отправлять на адрес электронной почты Исполнителя: hello.vroomplay@gmail.com
11.2.2. Сторона, получившая претензию, рассматривает ее и дает ответ в течение 10 (десяти) дней со дня получения.
11.3. Во всем ином, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Недействительность какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. Реквизиты Продавца и контактная информация
Индивидуальный предприниматель Легкова Екатерина Андреевна
ОГРНИП 324784700408071
ИНН 602722362803
Телефон для связи: +79052585602
Адрес электронной почты для связи: hello.vroomplay@gmail.com
